ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK


Hatályos: 2024. február 5. napjától


A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) Nagy Borbála egyéni vállalkozó (székhely: 1047 Budapest, Wolfner utca 4.; nyilvántartási szám: 57210298; a továbbiakban: „Szolgáltató”) és az általa nyújtott elektronikus kereskedelmi, illetve kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (a Szolgáltató és az Ügyfél a továbbiakban együttesen: „Felek”).


A jelen Feltételek hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi tevékenységre, amely a http://www.qlbrm.net című internetes oldalon, illetve annak vásárlói felületén (a továbbiakban: „Weboldal”) keresztül történik, továbbá minden olyan kereskedelmi jogügyletre Magyarország, illetve más ország területén, amely egyébként (nem elektronikus úton) a Felek között jön létre vagy ott kerül teljesítésre a Szolgáltató által értékesített termékkel vagy szolgáltatással (a továbbiakban: „Termék” vagy „Szolgáltatás”) összefüggésben.


Kérlek, hogy minden esetben figyelmesen olvasd el a jelen Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót, különös tekintettel az esetleges módosításokra, hogy mindenkor tisztában legyél az adott Termék vagy Szolgáltatás Weboldalon keresztül vagy személyesen történő megvásárlására irányadó feltételekkel és a Weboldal használatának feltételeivel.


A jelen Feltételekben a Weboldalon keresztül történő vásárlással kapcsolatban rögzített rendelkezések a személyesen történő vásárlásra értelemszerűen irányadók. A jelen Feltételek alkalmazásában a „szerződés” szó értelemszerűen jelenti egyaránt a személyesen írásban aláírt, az e-mailen és a Weboldalon keresztül létrejött szerződéseket is.


Tartalom:



1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI


A Szolgáltató adatai a következők:


1.1. A Szolgáltató neve:


Nagy Borbála egyéni vállalkozó


1.2. A Szolgáltató székhelye:


1047 Budapest, Wolfner utca 4.


1.3. A Szolgáltató elektronikus elérhetősége:


[email protected]


1.4. A Szolgáltató adószáma:


59074975-1-41


1.5. A Szolgáltatót nyilvántartó hatóság:


Nemzeti Adó- és Vámhivatal


1.6. A Szolgáltató nyilvántartási száma:


57210298


1.7. A szerződés nyelve:


Magyar (más nyelven történő szerződéskötésre nincs lehetőség)


1.8. A Weboldal tárhely-szolgáltatójának adatai:


Név: Thinkific Labs Inc.

Székhely: #400 – 369 Terminal Ave, Vancouver, BC, V6A 4C4


2. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK (Elektronikus kereskedelem)


2.1. Az üzleti tevékenységemre és az általam nyújtott szolgáltatásokra a magyar jog az irányadó. A Weboldalhoz való hozzáféréskor felelős vagy azért, hogy minden vonatkozó helyi törvényt és egyéb jogszabályt betarts. A Weboldal használati nyelve és a megrendelések, illetve szerződések nyelve a magyar.


2.2. Felhívom a figyelmedet arra, hogy fenntartom a jogot, hogy a jelen Feltételeket (ideértve különösen a Weboldal működési módját és a Weboldalon megjelenő információkat) alapos okkal egyoldalúan, előzetes általános értesítés mellett módosítsam, a módosítást követően adott megrendelésekre kiterjedő hatállyal. Alapos oknak minősül különösen, de nem kizárólag a szolgáltatás díjának módosítása tekintetében az infláció, egyebekben a piaci feltételek olyan változása, amely a szolgáltatás azonos színvonalon történő nyújtását lehetetlenné teszi, vagy ha te vagy esetleges alvállalkozóid, közreműködőid vagy szerződéses partnereid a jelen Feltételek szerinti szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos lényeges szerződéses kötelezettségek teljesítését elmulasztják. Törekszem a Weboldal megszakításmentes elérhetőségének biztosítására, de fenntartom a jogot, hogy a Weboldal működését részben vagy egészben alapos okkal (különösen a technikai feltételek lényeges megváltozása esetén) felfüggesszem.


2.3. Amennyiben a jelen Feltételek bármely rendelkezése a magyar jogszabályok szerint érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, a jelen Feltételek összes többi rendelkezése ettől függetlenül teljes mértékben érvényes és hatályos marad, és a jelen Feltételek érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan rendelkezése (mindaddig, amíg érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan) elválasztásra kerül a jelen Feltételektől. A jelen Feltételeknek részben vagy csak bizonyos mértékben érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak tartott bármely rendelkezése az érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak nem tartott részét illetően teljes mértékben érvényben és hatályban marad. Az Ügyfél és a Szolgáltató minden elvárható erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy az érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősített (elválasztott) rendelkezést egy olyan érvényes, jogszerű és végrehajtható rendelkezéssel helyettesítsék, melynek joghatása a lehető legnagyobb mértékben megfelel az elválasztott rendelkezés célzott joghatásának.


2.4. Minden küldemény a kézbesítési igazolás (un. „read receipt”) elküldésének napján, illetve a címzettnek az e-mail megérkezését tudomásul vevő válaszának időpontjában minősül kézbesítettnek. Amennyiben valamely értesítés, illetve tájékoztatás nem a Szolgáltató rendes üzleti óráiban érkezik meg, az adott értesítés, illetve tájékoztatás a következő munkanapon, a Szolgáltató rendes üzleti óráinak kezdetén tekintendő megérkezettnek. Kézbesítettnek minősül az a megfelelő címre elküldött értesítés is, amellyel kapcsolatban kézbesítési hibaüzenet nem érkezik, azonban a címzett a másik fél felszólítására sem igazolja vissza az e-mail megérkezését.


2.5. Amennyiben a forgalmazott Termékekkel és/vagy Szolgáltatásokkal kapcsolatban bármilyen kérdésed van, kérlek, látogasd meg a honlapot vagy írj e-mailt az [email protected] címre.


2.6. Jelen Feltételek 2024. február 5. napján lépnek hatályba. Jelen Feltételek módosítása esetén a módosítással nem érintett rendelkezések változatlan tartalommal maradnak hatályban.


3. MEGRENDELÉS (TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK, AKCIÓK)


3.1. Szerződéskötés, adatszolgáltatás


3.1.1. A Weboldalon történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen Feltételekben meghatározott módon. A megrendelések feldolgozása az alábbiak szerint történik. A megrendelésről automata e-mail visszajelzést kapsz, ami rögzíti, hogy a megrendelésed a Weboldalon keresztül megérkezett a rendszerbe, és ez a visszajelzés minősül az ajánlatod elfogadásának. Kérlek, hogy amennyiben a megrendelésedtől számított 24 órán belül nem kapod meg az automata visszajelző e-mailt, vedd fel velem a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy a megrendelésed technikai okok miatt nem érkezett meg a rendszerbe. A megrendelés elküldésével (ajánlat) és annak visszaigazolásával (elfogadás) közöttünk írásbeli szerződés jön létre, amelyet iktatok, és a létrejöttét követő legalább 5 évig megőrzök. A szerződés akkor jön létre, amikor a visszaigazoló e-mail a számodra a levelezőrendszeredben hozzáférhetővé válik.


3.1.2. A megrendelés leadását megelőzően ki kell töltened a Weboldalon a megrendelés folyamatában megjelenő adatlapot. Kérlek, ügyelj az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a Termék vagy Szolgáltatás. Az általad tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősséget nem vállalok. A hibásan rögzített adatok megváltoztatására az [email protected] címre küldött e-mail útján vagy a Weboldalon feltüntetett más (pl. facebook Messenger) elérhetőségeken van lehetőséged.


3.2. A megrendelés


3.2.1 A Weboldalon keresztül való vásárlás lépései


Bejelentkezés/regisztráció: A Weboldalon történő vásárláshoz a legtöbb esetben regisztráció szükséges, amelyet a megjelenő űrlap kitöltésével tehetsz meg. Ezzel létrehozhatod a saját fiókodat a Weboldalon. Ha már korábban regisztráltál, akkor a megjelenő űrlap fölött kattints a „Már van fiókom”, vagy a menüsorban a „Bejelentkezés” gombra, és jelentkezz be.


Ha egy Termék vagy Szolgáltatás megvásárlásához nem szükséges a regisztráció, akkor a Weboldal nem jeleníti meg az űrlapot, hanem a fizetési oldalra irányít.


A Weboldalon elérhető Termékek és Szolgáltatások köre: Kérlek, vedd figyelembe, hogy a kínált Termékek és Szolgáltatások köre változhat. A Weboldalon mindig az aktuálisan elérhető Termékeket és Szolgáltatásokat találod. Ha egy Terméket vagy Szolgáltatást nem látsz a Weboldalon, pedig korábban láttad, az azt jelenti, hogy átmenetileg vagy véglegesen már nem érhető el.


Elérhető Termékek és Szolgáltatások: Azok a Termékek és Szolgáltatások érhetők el, amelyeket a vásárlás pillanatában megtalálsz a Weboldalon. Ezek megrendelését a feldolgozás sorrendjében azonnal tudom teljesíteni. A megrendelési folyamatot a „Beiratkozom”, „Csatlakozom” és hasonló jellegű, a vásárlási szándékot kifejező gombra kattintva tudod elindítani.


Megrendelés: Miután végeztél a Termékek és Szolgáltatások kiválasztásával, a Weboldalon a Termékeket és Szolgáltatásokat a „megrendelem”, „kosárba” vagy hasonló jellegű, vásárlási szándékot kifejező gombra kattintva tudsz továbblépni a pénztárhoz. Ezen a felületen látszik a bruttó végösszeg is.


A Weboldalon leadott megrendelés során meg kell adnod az alábbi adatokat:


Az adatok megadását követően a jelen Feltételek elfogadására szolgáló négyzet kipipálásával, majd véglegesen a „Megrendelés” gombra kattintva küldheted el a megrendelésedet.


3.2.2. A 3.1.1. pontban írtak szerint a megrendelésedet (vételi ajánlatodat) visszaigazoló e-mail (a visszaigazolás) útján fogadom el, amellyel a szerződés közöttünk létrejön. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelésed elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól, és ezután nem vagy köteles megvásárolni a Terméket vagy Szolgáltatást annak ellenére, hogy megrendelted.


3.4. Termékek, Szolgáltatások, akciók


3.4.1. A Weboldalon mindig az aktuálisan elérhető Termékeket és Szolgáltatásokat találod. Kérlek, vedd figyelembe, hogy a Termékek és Szolgáltatások köre változhat. Folyamatosan törekszem a lehető legtöbb értéket nyújtani a számotokra, figyelembe véve a táplálkozástudomány legújabb kutatási eredményeit is, ezért a Termékeket és a Szolgáltatásokat folyamatosan fejlesztem. Emiatt előfordulhat, hogy valamelyik Termék vagy Szolgáltatás tartalmát megváltoztatom, meglévő Termékeket és Szolgáltatásokat vezetek ki, vagy újabbakat vezetek be.


3.4.2. Ha megvásárolsz egy Terméket vagy Szolgáltatást, az a Weboldal fennállásának keretei között korlátlan ideig elérhető lesz számodra a saját fiókodban.


3.4.3. Ha előfizetést vásárolsz, a kezdeti tartalmának leírását a vásárláskor megtalálod a Weboldalon az előfizetés ismertetésénél. Kérlek, vedd figyelembe, hogy a Termékek és Szolgáltatások folyamatos fejlesztése az előfizetéseket is érinti, így az előfizetés tartalma is változhat. Ezért nem tudom garantálni neked, hogy az előfizetésben a vásárláskor elérhető valamennyi Terméket és Szolgáltatást el fogod érni az előfizetésed teljes időtartama alatt. Az a célom, hogy az előfizetésed ideje alatt folyamatosan több és több értéket adhassak neked. Ha bármikor úgy érzed, hogy ez nem sikerült, fordulj hozzám bizalommal a Weboldalon található elérhetőségeken. Ha nem tudom biztosítani, hogy elégedett legyél az előfizetéseddel, bármikor indokolás nélkül megszüntetheted az aktuális előfizetési időszak végére.


Azért, hogy ne csak a saját Termékeimmel és Szolgáltatásaimmal segíthesselek az utadon, az előfizetések részeként időről-időre partnereim termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó kedvezményeket is elérhetsz. Kérlek, vedd figyelembe, hogy ezeknek a köre és elérhetősége is változhat. A kedvezmények igénybevételének részleteire az adott terméket vagy szolgáltatást nyújtó partner szerződéses feltételei vonatkoznak, a részletekért kérlek, tanulmányozd át őket.


3.4.4. A Weboldalon részletesen feltüntetem a Termék és Szolgáltatások nevét, leírását, a Termékekről és Szolgáltatásokról fotót, illusztrációt jelenítek meg. Amennyiben a megjelenített képek eltérnek a valóságtól, és csak illusztrációként szerepelnek, azt a kép mellett feltüntetem. A Weboldalon szereplő képek és szövegek a tulajdonomat képezik vagy más jogcímen állnak a rendelkezésem alatt. Fellépek a Weboldalon szereplő tartalmak jogosulatlan felhasználóival szemben.


3.4.5. A vásárlás előtt a Termékkel vagy Szolgáltatással kapcsolatos kérdésekkel bármikor fordulhatsz hozzám. A Weboldalon található bármely Termék vagy Szolgáltatás minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatos további információkat a Weboldalon rögzített elérhetőségeimen kaphatsz.


3.4.6. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Weboldal felületén teljeskörű tájékoztatást adok az akcióról, annak pontos időtartamáról és igénybevételének módjáról.


3.4.7. A Weboldalon elérhető Termékek és Szolgáltatások feltüntetett árai bruttó fogyasztói árak, amelyek a Weboldalon leadott rendelésekre érvényesek.


4. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK, SZOLGÁLTATÁSOK TELJESÍTÉSE


4.1. A kiválasztott Termékek és Szolgáltatások a sikeres fizetést követően azonnal elérhetővé válnak számodra a saját fiókodban.


4.2. A digitálisan létező Termékeket és Szolgáltatásokat bármikor megtekintheted, letöltheted, használhatod a fiókodból.


4.3. A személyes jelenlétet, személyes vagy online találkozást igénylő Szolgáltatások esetében a teljesítés vagy a Weboldalon feltüntetett helyen és időpontban, vagy, ha ilyen nincsen, a külön egyeztetett helyen és időpontban történik.


4.4. Ha egy meghirdetett időpont nem megfelelő számodra, kérlek, jelezd, és megpróbálunk másik alkalmas időpontot találni. De kérlek, vedd figyelembe, hogy ez nem minden esetben lehetséges, ha egyidejűleg több Ügyfél vesz részt a Szolgáltatásban, például egy csoportos találkozón.


5. ÁRAK, FIZETÉSI FELTÉTELEK


5.1. A vételár mindig a kiválasztott Termék vagy Szolgáltatás mellett feltüntetett összeg, amely eltérő tájékoztatás hiányában bruttó összeg.


5.2. A Weboldalról megrendelhető Termékek és Szolgáltatások árai megváltoztatásának jogát fenntartom. A módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt Termékek és Szolgáltatások vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolhatja. Ennek megfelelően az előfizetéses Szolgáltatások esetében a módosítás a folyamatban lévő előfizetési időszakot nem érinti, az előfizetés díja a következő előfizetési időszaktól kezdve módosul.


5.3. A Termékek és Szolgáltatások árát a Weboldalon bankkártyás fizetéssel tudod kiegyenlíteni.


6. SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS, ELÁLLÁS


Amennyiben a Termék sérült, hibás, vagy nem azt a Terméket kaptad, amelyet megrendeltél, de a lentiek szerinti elállási jogodat gyakorolni nem kívánod vagy arra a lentiek szerint valamely feltétel hiányában nincs lehetőséged, akkor köteles vagy a Terméket személyesen bemutatni vagy a kifogás alapját képező okokról megfelelő fénykép felvételeket küldeni az [email protected] e-mail címre, ami alapján tájékoztatlak a Termékkel kapcsolatos szavatossági jogokkal (így különösen a Termék visszajuttatásával, kijavításával avagy kicserélésével) kapcsolatban. Amennyiben úgy ítélem meg, hogy a lentiek és a vonatkozó jogszabályok alapján szavatossági jogok nem illetnek meg, illetve azok gyakorlását bizonyos körülmények kizárják, úgy erről írásbeli indokolással tájékoztatlak.


6.1 Kellékszavatosság


6.1.1. Milyen esetben élhetsz a kellékszavatossági jogoddal?


Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályai szerint.


6.1.2. Milyen jogok illetnek meg kellékszavatossági igényed alapján?


Választásod szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhetsz:


Kérhetsz kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a számomra más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérted, illetve nem kérhetted, úgy igényelheted az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a költségemre kijavíthatod, illetve mással kijavíttathatod, vagy végső esetben a szerződéstől is elállhatsz.


Választott kellékszavatossági jogodról egy másikra is áttérhetsz, az áttérés költségét azonban te viseled, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra én adtam okot.


6.1.3. Milyen határidőben érvényesítheted kellékszavatossági igényedet?


Köteles vagy a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogaidat már nem érvényesítheted. Használt dolog esetén ez a határidő egy év. Nem értékesítek használt Termékeket.


6.1.4. Kivel szemben érvényesítheted kellékszavatossági igényedet?


Velem szemben érvényesítheted kellékszavatossági igényedet.


6.1.5. Milyen egyéb feltétele van a kellékszavatossági jogok érvényesítésének?


A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolod, hogy a Terméket, illetve a Szolgáltatást én nyújtottam. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már te vagy köteles bizonyítani, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.


6.2 Termékszavatosság


6.2.1. Milyen esetben élhetsz a termékszavatossági jogoddal?


Valamely Termék hibája esetén a választásod szerint kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz.


6.2.2. Milyen jogok illetnek meg termékszavatossági igényed alapján?


Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheted.


6.2.3. Milyen esetben minősül a Termék hibásnak?


A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.


6.2.4. Milyen határidőben érvényesítheted termékszavatossági igényedet?


Termékszavatossági igényedet a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheted. E határidő elteltével e jogosultságodat elveszíted.


6.2.5. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheted termékszavatossági igényedet?


Termékszavatossági igényedet kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatod. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén neked kell bizonyítanod.


6.2.6. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?


A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: (i) a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy (ii) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy (iii) a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.


Felhívom a figyelmedet, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényedet a gyártóval szemben érvényesítheted.


6.3 Jótállás


6.3.1. A Termékek és Szolgáltatások vonatkozásában nem kötelező jótállást vállalnom, mivel nem tartoznak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá. A Termékekre és Szolgáltatásokra vonatkozóan jótállást nem vállalok.


6.4 Elállás


6.4.1. Az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy Ügyfél (a továbbiakban: „Fogyasztó”) a Termék átvételének napjától számított 14 napon belül – vagy akár a Termék átvételét megelőzően – indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében. A Fogyasztó elállási nyilatkozatát a jelen Feltételek 1. számú melléklete szerinti formában vagy egyébként írásban egyértelműen megfogalmazva közölheti a Feltételek 1. pontjában feltüntetett elérhetőségeken.


6.4.2. Az elállási jog gyakorlása esetén a Termék Szolgáltató részére történő visszajuttatásáról a Fogyasztónak kell gondoskodnia. A Fogyasztó köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 (tizennégy) napnál semmiféleképpen sem később a Szolgáltató 1. pontban megjelölt székhelyére vagy telephelyére visszaküldeni vagy a Szolgáltató székhelyén/telephelyén leadni. Amennyiben a Termék jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza, annak elszállításáról a Szolgáltató gondoskodik.


6.4.3. A Szolgáltató a Termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is. Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választja, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget. A Szolgáltató a visszatérítés során banki átutalásos fizetési módot alkalmaz.


6.4.4. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a Terméket vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.


6.4.5. Elállás esetén a Szolgáltató követelheti a Fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.


6.4.6. Nem illeti meg elállási jog a Fogyasztót olyan Termék esetében, mely nem előre legyártott, hanem személyre szabottan a Fogyasztónak, megrendelésére készült.


6.4.7. Az online felületen igénybe vehető (megnézhető, esetleg le is letölthető) termékek és szolgáltatások esetében természeténél fogva nem értelmezhető a termék visszajuttatása, így  elállás esetén nincs módomban visszatéríteni ezen típusú termékek és szolgáltatások árát.


6.5. Panaszkezelés rendje


6.5.1. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben az Ügyfél jogosult békéltetőtestülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltetőtestület neve és elérhetősége: Budapesti Békéltető Testület; cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.; telefonszám: +36 (1) 488 21 31; e-mail: [email protected].


6.5.2. Az a célom, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, az Ügyfél teljes megelégedettsége mellett teljesítsek. Amennyiben az Ügyfélnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az 1. pontban megjelölt elérhetőségeken, de csak írásbeli nyilatkozatban közölheti.


6.5.3. A panaszt azonnal megvizsgálom, és szükség szerint orvosolom. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontomról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszek fel, s annak egy másolati példányát átadom az Ügyfélnek.


6.5.4. Az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban megválaszolom. A panaszt elutasító álláspontomat megindokolom. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzöm, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatom.


6.5.5. Az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete (a továbbiakban: „Rendelet”) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot. A Rendelet szerint az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztók és az Európai Unióban letelepedett szolgáltatók közötti, online szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták, így az online megkötött szerződésekkel összefüggő pénzügyi fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére irányuló kommunikációt ezen a platformon keresztül kell a Fogyasztóknak biztosítani. Az online vitarendezési platform 2016. február 15-től elérhető a Fogyasztók számára. Az online vitarendezési platform a következő elektronikus linken érhető el: http://ec.europa.eu/odr.


7. SZELLEMI ALKOTÁSOK OLTALMA, FELHASZNÁLÁSI JOG


7.1. A Termékek és Szolgáltatások maguk, valamint az azok részét képező valamennyi szellemi alkotás, ideértve különösen, de nem kizárólag a know-how-t a tulajdonomat képezi, és azok a Termékek és Szolgáltatások megvásárlásával nem kerülnek átruházásra az Ügyfélre. Az Ügyfél az engem megillető szellemi alkotásokon használati jogot szerez a szerződés szerinti időtartamra. A használati jog csak a Termékek és Szolgáltatások rendeltetésszerű használatához szükséges mértékre terjed ki.


7.2. A szellemi alkotásokhoz fűződő jogaim megsértése esetén az Ügyfél jogsértésenként 1.000.000,- Ft összegű kötbért köteles fizetni. A kötbér érvényesítése nem zárja ki a jogszabály alapján engem megillető más jogok érvényesítését, így különösen a kötbért meghaladó káraim megtérítése iránti igények érvényesítését.


1. számú melléklet


Elállási nyilatkozatminta


(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)


Címzett:


Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:


Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:


A fogyasztó(k) neve:


A fogyasztó(k) címe:


A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)


Kelt


Impresszum:


A QBLRM.net Weboldalt Nagy Borbála egyéni vállalkozó üzemelteti.


Székhelyének címe: 1047 Budapest, Wolfner utca 4.

Adószáma: 59074975-1-41

Nyilvántartási száma: 57210298

Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal

E-mail: [email protected]